1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės nustato naudojimosi elektronine parduotuve www.masala.lt sąlygas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką, taip pat Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.

1.2. Elektroninės parduotuvės Pardavėjas:

UAB „N33“
Juridinio asmens kodas: 302810098
PVM mokėtojo kodas: LT100007967817
Buveinės adresas: Ukmergės g. 22, LT-35182 Panevėžys, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefono numeris: +370 640 44425

1.3. Šiose taisyklėse:

• Pardavėjas – UAB „N33“;
• Pirkėjas – elektroninėje parduotuvėje prekes užsakantis asmuo;
• Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais;
• Taisyklės – šios pirkimo ir pardavimo taisyklės;
• Sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje sudaryta konkrečių prekių pirkimo–pardavimo sutartis.

1.4. Elektroninėje parduotuvėje gali pirkti:

• veiksnūs fiziniai asmenys;
• nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų, turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
• juridiniai asmenys;
• tinkamai įgalioti pirmiau nurodytų asmenų atstovai.

1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad:

• turi teisę sudaryti Sutartį;
• pateikė teisingus ir išsamius duomenis;
• susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis;
• susipažino su elektroninės parduotuvės Privatumo politika.

1.6. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

1.7. Pardavėjas gali keisti Taisykles, tačiau pakeitimai taikomi tik po jų paskelbimo pateikiamiems užsakymams ir negali pabloginti Pirkėjo teisių pagal anksčiau sudarytą Sutartį.

2. Informacija apie prekes

2.1. Pagrindinės parduodamų prekių savybės, sudėtis, naudojimo paskirtis, kaina ir kita svarbi informacija pateikiama konkrečios prekės aprašyme.

2.2. Prekių nuotraukos yra skirtos prekėms iliustruoti. Dėl skirtingų įrenginių ekranų nustatymų faktinės prekės spalva ar atspalvis gali nežymiai skirtis nuo nuotraukoje matomos spalvos. Ši nuostata netaikoma esminiam prekės neatitikimui jos aprašymui, modeliui, komplektacijai ar kitoms sutartoms savybėms.

2.3. Prekių kiekiai, pakuotės, matmenys ir kita komplektacijos informacija nurodoma konkrečios prekės puslapyje. Gavęs ne tą prekę, ne visos komplektacijos prekę arba prekės aprašymo neatitinkančią prekę, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

2.4. Jeigu prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas, jis nurodomas ant prekės, jos pakuotės arba prekės aprašyme. Pardavėjas perduoda prekę taip, kad Pirkėjas turėtų realią galimybę ją panaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

2.5. Pirkėjas prieš naudodamas prekę privalo susipažinti su ant prekės, jos pakuotės arba kartu su preke pateiktomis naudojimo ir saugos instrukcijomis.

3. Užsakymo pateikimas ir Sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas prekes užsako elektroninėje parduotuvėje pasirinkdamas norimas prekes, jų kiekį, pristatymo ir mokėjimo būdą bei pateikdamas užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

3.2. Iki užsakymo pateikimo Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti krepšelyje esančias prekes, jų kiekį, pristatymo būdą ir pateiktus kontaktinius duomenis.

3.3. Prieš pateikiant užsakymą Pirkėjui parodoma:

• užsakomų prekių pavadinimai ir kiekiai;
• bendra prekių kaina;
• taikomos nuolaidos, jeigu jos taikomos;
• pristatymo ir kitos papildomos išlaidos;
• galutinė mokėtina suma.

3.4. Paspausdamas galutinį užsakymo pateikimo mygtuką Pirkėjas patvirtina užsakymą ir įsipareigoja už jį sumokėti.

3.5. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, o Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo gavimo arba patvirtinimo pranešimą.

3.6. Užsakymo duomenys saugomi Pardavėjo informacinėje sistemoje teisės aktų ir Privatumo politikos nustatyta tvarka. Registruotas Pirkėjas savo užsakymų informaciją gali matyti paskyroje, jeigu ši funkcija tuo metu yra prieinama.

3.7. Gavęs užsakymą Pardavėjas gali susisiekti su Pirkėju, jeigu reikia patikslinti užsakymo, mokėjimo ar pristatymo informaciją.

3.8. Jeigu užsakytos prekės nebelieka arba jos pristatyti neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo:

• kitą panašią prekę;
• pakeisti užsakymą;
• palaukti, kol prekė vėl bus prieinama;
• atšaukti visą užsakymą arba jo dalį.

3.9. Pirkėjui nesutikus su siūlomu pakeitimu, už nepristatytą prekę sumokėta suma grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.

4. Prekių kainos ir mokėjimas

4.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu, kai jis taikomas.

4.2. Pirkėjas moka už prekes kainą, galiojusią užsakymo pateikimo metu.

4.3. Pristatymo kaina ir kitos taikomos papildomos išlaidos parodomos prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą. Pirkėjui netaikomi iš anksto aiškiai nenurodyti papildomi mokesčiai.

4.4. Už prekes galima atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai rodomi užsakymo pateikimo metu.

4.5. Kai mokėjimas atliekamas per trečiojo asmens administruojamą mokėjimo sistemą, mokėjimo duomenys tvarkomi pagal atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytas sąlygas ir privatumo politiką.

4.6. Užsakymas pradedamas vykdyti, kai Pardavėjas gauna mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas elektroninėje parduotuvėje leidžiamas atsiskaitymo būdas.

4.7. Jeigu dėl techninės ar akivaizdžios žmogiškos klaidos elektroninėje parduotuvėje nurodoma akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir paprašo patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba leidžia užsakymą atšaukti. Pirkėjui nepatvirtinus pakeistos kainos, užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu būdu.

5.2. Galimi pristatymo būdai, teritorijos, kainos ir preliminarūs terminai pateikiami užsakymo metu ir puslapyje „Pristatymas“.

5.3. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo mokėjimo patvirtinimo gavimo, jeigu prie konkrečios prekės arba užsakymo metu nenurodyta kitaip.

5.4. Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai įsipareigoja pristatyti prekę konkrečiu terminu.

5.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, kurį lėmė Pirkėjo pateikti neteisingi ar neišsamūs duomenys, Pirkėjo nepasiekiamumas arba kitos nuo Pardavėjo nepriklausančios aplinkybės. Tai neriboja imperatyvių Pirkėjo teisių.

5.6. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymui reikalingus duomenis ir užtikrinti galimybę priimti arba laiku atsiimti siuntą.

5.7. Jeigu siunta grąžinama Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jos neatsiėmė, pateikė neteisingus duomenis arba nesudarė sąlygų pristatyti siuntos, pakartotinio pristatymo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui. Apie tai Pirkėjas informuojamas prieš pakartotinį siuntimą.

5.8. Gavęs siuntą Pirkėjas turi patikrinti jos išorinę būklę. Pastebėjęs aiškų siuntos pažeidimą Pirkėjas turėtų, kai tai įmanoma:

• pažymėti pažeidimą siuntos priėmimo dokumente arba kurjerio sistemoje;
• nufotografuoti pažeistą pakuotę;
• kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu [email protected].

5.9. Išorinio pažeidimo nepažymėjimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės pareikšti reikalavimus dėl netinkamos kokybės, ne tos arba ne visos komplektacijos prekės.

6. Užsakymo atšaukimas iki prekės išsiuntimo

6.1. Pirkėjas, norėdamas atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu [email protected] arba telefonu +370 640 44425.

6.2. Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti arba prekė dar neišsiųsta, Pardavėjas, kiek tai praktiškai įmanoma, užsakymą atšaukia.

6.3. Jeigu prekė jau išsiųsta, Vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės Sutarties šių Taisyklių 7–10 skyriuose nustatyta tvarka.

7. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties

7.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos nuotolinės Sutarties, išskyrus teisės aktuose ir šių Taisyklių 11 skyriuje numatytus atvejus.

7.2. Keturiolikos dienų Sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas:

7.2.1. nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę;

7.2.2. kai viena Sutartimi užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai – nuo dienos, kurią gaunama paskutinė prekė;

7.2.3. kai prekė pristatoma keliomis siuntomis arba dalimis – nuo dienos, kurią gaunama paskutinė siunta arba dalis;

7.2.4. kai Sutartis sudaryta dėl reguliaraus prekių pristatymo nustatytu laikotarpiu – nuo dienos, kurią gaunama pirmoji prekė.

7.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą.

7.4. Pranešimą galima pateikti:

• naudojantis šiose Taisyklėse pateikta elektronine Sutarties atsisakymo funkcija;
• el. paštu [email protected] pateikiant aiškų pareiškimą;
• kitu būdu, leidžiančiu įrodyti pranešimo pateikimą.

7.5. Vartotojui pakanka pranešimą apie Sutarties atsisakymą išsiųsti iki 14 dienų termino pabaigos.

7.6. Pranešime turi būti pateikta pakankamai informacijos Vartotojui ir užsakymui identifikuoti, įskaitant vardą, pavardę, užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis.

7.7. Vartotojas neprivalo nurodyti Sutarties atsisakymo priežasties.

7.8. Pardavėjas, gavęs pranešimą apie Sutarties atsisakymą elektroninėmis priemonėmis, nedelsdamas išsiunčia Vartotojui jo gavimo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje.

8. Elektroninė Sutarties atsisakymo funkcija

Naudodamiesi žemiau pateikta forma galite pateikti pranešimą apie Sutarties atsisakymą internetu.

Pateikus elektroninį pranešimą, Vartotojui jo nurodytais elektroniniais kontaktais išsiunčiamas Sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimas, kuriame pateikiamas pareiškimo turinys, pateikimo data ir laikas.

9. Prekės grąžinimas atsisakius Sutarties

9.1. Pranešimas apie Sutarties atsisakymą ir prekės grąžinimas yra du atskiri veiksmai.

9.2. Vartotojas pirmiausia per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo turi pranešti Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą.

9.3. Pranešęs apie Sutarties atsisakymą Vartotojas turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos, išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.

9.4. Prekė siunčiama Pardavėjo nurodytu grąžinimo adresu. Prieš siųsdamas prekę Vartotojas turi patikrinti aktualią grąžinimo informaciją puslapyje „Grąžinimas“ arba susisiekti el. paštu [email protected].

9.5. Prekės grąžinimo terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekė išsiunčiama iki 14 kalendorinių dienų termino pabaigos.

9.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo, kad šias išlaidas prisiima pats.

9.7. Vartotojas turi tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.

9.8. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtų galima įprastoje fizinėje parduotuvėje.

9.9. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.10. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties. Tačiau pakuotės sugadinimas ar praradimas gali būti vertinamas nustatant prekės vertės sumažėjimą, jeigu pakuotė yra reikšminga prekės vertės dalis.

9.11. Kartu su preke turi būti grąžinami jos priedai, instrukcijos, dovanos ir kitos su konkrečiu užsakymu perduotos dalys, jeigu jos buvo pateiktos.

10. Pinigų grąžinimas atsisakius Sutarties

10.1. Gavęs Vartotojo pranešimą apie Sutarties atsisakymą, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina visas pagal Sutartį Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio prekių pristatymo išlaidas.

10.2. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą negu Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti dėl tokio pasirinkimo susidariusio papildomo pristatymo kainos skirtumo.

10.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol:

• atgaus grąžinamą prekę; arba
• Vartotojas pateiks įrodymą, kad prekę išsiuntė,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

10.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo atsiskaitydamas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu.

10.5. Pasirinkus kitą pinigų grąžinimo būdą Vartotojui negali būti taikomi papildomi mokesčiai.

10.6. Jeigu grąžinama tik dalis vienu užsakymu įsigytų prekių, pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tiek, kiek jos būtų sumažėjusios neužsakius grąžinamos prekės. Jeigu pristatymo kaina būtų buvusi tokia pati, pristatymo išlaidos negrąžinamos.

10.7. Pardavėjas gali iš grąžinamos sumos išskaičiuoti pagrįstą prekės vertės sumažėjimą, už kurį pagal šių Taisyklių 9.9 punktą atsako Vartotojas. Apie tokį išskaičiavimą ir jo pagrindą Vartotojas informuojamas.

11. Teisės atsisakyti Sutarties išimtys

11.1. Teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant Sutartis dėl:

11.1.1. pagal individualius Vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į Vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, taip pat prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Vartotojo asmeninėms reikmėms;

11.1.2. greitai gendančių prekių arba prekių, kurių tinkamumo naudoti terminas yra trumpas;

11.1.3. supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;

11.1.4. prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;

11.1.5. kitų prekių ar paslaugų, kurioms teisės aktuose aiškiai nustatyta Sutarties atsisakymo teisės išimtis.

11.2. Teisės atsisakyti Sutarties išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė ir jos būklė atitinka teisės aktuose nustatytas sąlygas.

11.3. Vien prekės pakuotės atidarymas savaime nereiškia, kad prekės grąžinti negalima, išskyrus atvejus, kai po išpakavimo prekė dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių iš tiesų tampa netinkama grąžinti.

12. Prekės kokybė ir garantija pagal įstatymą

12.1. Pardavėjas atsako už tai, kad pristatyta prekė atitiktų Sutartį, prekės aprašymą, sutartą kiekį, kokybę, komplektaciją ir įprastai tokios rūšies prekėms keliamus reikalavimus.

12.2. Vartotojams parduodamoms prekėms taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitokį terminą.

12.3. Jeigu prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas, reikalavimai dėl prekės trūkumų gali būti pareikšti, jeigu trūkumas nustatytas per prekės tinkamumo naudoti terminą.

12.4. Komercinė gamintojo, importuotojo ar Pardavėjo suteikta garantija yra papildoma ir neapriboja Vartotojo teisių, kylančių iš garantijos pagal įstatymą.

12.5. Vartotojas apie pastebėtą prekės neatitiktį turi informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per du mėnesius nuo neatitikties nustatymo dienos.

12.6. Dėl netinkamos kokybės prekės Vartotojas gali kreiptis el. paštu [email protected] ir pateikti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją;
• prekės pavadinimą;
• trūkumo aprašymą;
• turimas trūkumą iliustruojančias nuotraukas ar vaizdo įrašą.

12.7. Nuotraukų ar vaizdo įrašo pateikimas gali padėti greičiau įvertinti problemą, tačiau negali būti laikomas absoliučia sąlyga Vartotojo pretenzijai priimti.

12.8. Pirkimą galima patvirtinti sąskaita, užsakymo patvirtinimu, mokėjimo dokumentu, banko išrašu arba kitu įrodymu, leidžiančiu nustatyti, kad prekė buvo įsigyta iš Pardavėjo.

12.9. Kreipiantis dėl netinkamos kokybės prekės originali pakuotė nėra privaloma.

13. Vartotojo teisės gavus netinkamos kokybės prekę

13.1. Gavęs netinkamos kokybės arba Sutarties neatitinkančią prekę, Vartotojas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti:

• nemokamai pataisyti prekę;
• nemokamai pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• proporcingai sumažinti prekės kainą;
• nutraukti Sutartį ir susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

13.2. Pirmiausia Vartotojas turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas būtų neįmanomas arba Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų.

13.3. Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį, jeigu:

• Pardavėjas prekės nepataisė arba nepakeitė;
• trūkumas pasikartojo;
• trūkumas yra esminis;
• iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą arba nesukeldamas didelių nepatogumų prekės nepataisys ar nepakeis;
• yra kitas teisės aktuose numatytas pagrindas.

13.4. Vartotojas neturi teisės nutraukti Sutarties, jeigu prekės neatitiktis yra nedidelė. Pareiga įrodyti, kad neatitiktis nedidelė, tenka Pardavėjui.

13.5. Prekės taisymas arba pakeitimas atliekamas nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekės pobūdį ir jos įsigijimo paskirtį.

13.6. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo, pataisymo arba pakeitimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Vartotojas prieš siųsdamas prekę turi susisiekti su Pardavėju ir suderinti grąžinimo būdą.

13.7. Vartotojui teisėtai nutraukus Sutartį dėl netinkamos kokybės prekės:

• prekė grąžinama Pardavėjo sąskaita;
• Pardavėjas, gavęs prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina už prekę sumokėtą kainą.

13.8. Šio skyriaus nuostatos taikomos ir tais atvejais, kai pristatyta ne ta prekė, netinkamas jos kiekis, ne visa komplektacija arba prekė kitaip neatitinka Sutarties.

14. Pirkėjo teisės ir pareigos

14.1. Pirkėjas turi teisę:

• gauti aiškią ir teisingą informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymą ir savo teises;
• gauti užsakytas prekes Sutartyje nustatytomis sąlygomis;
• atsisakyti nuotolinės Sutarties teisės aktų ir šių Taisyklių nustatyta tvarka;
• pareikšti reikalavimus dėl netinkamos kokybės arba Sutarties neatitinkančios prekės;
• naudotis kitomis teisės aktuose nustatytomis teisėmis.

14.2. Pirkėjas privalo:

• pateikti teisingus ir išsamius užsakymo duomenis;
• sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą;
• laiku priimti arba atsiimti prekes;
• neperduoti savo paskyros prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims;
• naudoti prekes pagal jų paskirtį, instrukcijas ir saugos reikalavimus;
• laikytis šių Taisyklių ir teisės aktų.

14.3. Pasikeitus pristatymui reikalingiems duomenims, Pirkėjas turi kuo greičiau apie tai informuoti Pardavėją.

15. Pardavėjo teisės ir pareigos

15.1. Pardavėjas turi teisę:

• prašyti patikslinti užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;
• nevykdyti užsakymo, kol negautas mokėjimas, jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas;
• laikinai apriboti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo ar nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių;
• panaikinti neteisėtai arba nesąžiningai naudojamą Pirkėjo paskyrą;
• naudotis kitomis teisės aktuose nustatytomis teisėmis.

15.2. Pardavėjas privalo:

• pateikti Pirkėjui teisės aktuose nustatytą informaciją;
• tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
• pristatyti Sutartį atitinkančias prekes;
• saugoti Pirkėjo asmens duomenis;
• nagrinėti Pirkėjo prašymus ir pretenzijas;
• tinkamai įgyvendinti Vartotojo teisę atsisakyti Sutarties;
• užtikrinti garantiją pagal įstatymą;
• vykdyti kitas teisės aktuose nustatytas pareigas.

16. Atsakomybė

16.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

16.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis arba nesilaikė prekės naudojimo ir saugos instrukcijų, išskyrus atvejus, kai atsakomybės ribojimas būtų draudžiamas pagal teisės aktus.

16.3. Pardavėjo atsakomybė negali būti ribojama tais atvejais, kai tokį ribojimą draudžia imperatyvios teisės aktų nuostatos.

16.4. Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu įrodo, kad jų negalėjo įvykdyti dėl nuo jos nepriklausančių ir pagrįstai nekontroliuojamų aplinkybių.

17. Asmens duomenų apsauga

17.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų sudarymo ir vykdymo, mokėjimų administravimo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo, Sutarties atsisakymo, pretenzijų nagrinėjimo ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.

17.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir duomenų subjekto teises pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.

17.3. Elektronine Sutarties atsisakymo funkcija pateikti duomenys naudojami Sutarties atsisakymo prašymui priimti, patvirtinti, administruoti ir teisinėms prievolėms vykdyti.

18. Prašymų ir pretenzijų nagrinėjimas

18.1. Pirkėjas prašymus ir pretenzijas Pardavėjui gali pateikti:

El. paštu: [email protected]
Paštu: UAB „N33“, Ukmergės g. 22, LT-35182 Panevėžys, Lietuva
Telefonu: +370 640 44425

18.2. Pretenzijoje turi būti pateikta:

• Pirkėjo vardas ir pavardė;
• kontaktiniai duomenys;
• užsakymo numeris arba kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas;
• aiškus aplinkybių aprašymas;
• konkretus Pirkėjo reikalavimas;
• turimi reikalavimą pagrindžiantys dokumentai ar kita medžiaga.

18.3. Pardavėjas neatlygintinai išnagrinėja Vartotojo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitą terminą.

18.4. Jeigu Pardavėjas Vartotojo reikalavimo netenkina arba jį tenkina iš dalies, atsakyme pateikiama informacija apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą.

19. Vartojimo ginčų sprendimas

19.1. Vartotojas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.

19.2. Nepavykus išspręsti ginčo su Pardavėju, Vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Interneto svetainė: www.vvtat.lrv.lt

19.3. Prašymą dėl vartojimo ginčo Vartotojas taip pat gali pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą.

19.4. Ši ginčų nagrinėjimo tvarka neatima Vartotojo teisės kreiptis į teismą.

19.5. Pirkėjų, kurie nėra vartotojai, ginčai sprendžiami derybomis, o nesusitarus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame teisme.

20. Baigiamosios nuostatos

20.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

20.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba netaikytina, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.

20.3. Taisyklės aiškinamos taip, kad jos neprieštarautų imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos nuostatoms. Jeigu Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyviai teisės akto nuostatai, taikoma teisės akto nuostata.

20.4. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.

Taisyklių redakcija galioja nuo 2026 m. liepos 15 d.